设为首页 丨 加入收藏

咨询热线:023-68204178 13996029929

技术服务/TECHNICAL SERVICE

一家专业从事电源及消防电子产品的的研发、生产、销售和服务为一体的高新技术企业

汇韬“5+X”服务

  服务宗旨                  通过最优质的服务,让客户放心、省心。

      服务方针                      及时、高效、规范、彻底
                                 TENC(Timely Efficiency Normative Complete)

     五星服务要求
 
  保障有力
  ■ 工厂设有客户服务中心,备件库,24小时服务热线及800免费电话
  ■ 产品档案,定期回访(巡检)
  及时更新记录(包含主机、电池配置情况、投运时间、维修记录等),
  定期对产品进行电话访问(重点用户每年至少1次现场巡检)

  及时高效
  ■ 服务响应时间小于1小时
  ■ 赶到现场服务时间2--24小时
  ■ 现场故障处理时间小于2小时

  专业规范
  ■ 有清晰的售前、售中、售后的"服务流程"
  ■ 科学的服务规范
  ■ 专业服务队伍(持证上岗)
  ■  产品投运一次交付合格率≥99%

  没有借口
  ■ 用户至上,提供可靠的产品和优质服务是供方的天职
  ■ 先解决问题
  ■ 信守承诺,说到做到
  ■ 顾客满意度≥95%

  服务热线
      客户服务电话:800-8077077
      24小时热线:13996029929
      传真:023-68204198
      客户投诉电话:023-68200366

总部地址:重庆市两江新区水土高新技术产业园云汉大道5号附23号
公司电话:023-68354601
技术支持:
备案号:渝ICP备15009590号-1  版权所有@重庆汇韬电气有限公司

网站手机版